Surat Pembaca Pemesanan di Traveloka yang Aneh

Traveloka

Jumat, 2 Februari 2018 | 09:49 WIB

Saya melakukan pemesanan tanggal 11 Januari 2018 pukul 19:58 WIB untuk check in tanggal 12 Januari selama dua malam di Hotel Santika Kota Pekalongan dengan total tagihan 1.239.199 dan nomor pesanan 249647200. Tiba-tiba tanggal 11 Januari pukul 20:03 terdapat booking lain dengan total tagihan 1.053.119 dan nomor pesanan 249649120.

Kedua transaksi tersebut menggunakan kartu kredit. Hingga hari ini Traveloka menyatakan tidak ada indikasi double booking dan tidak mau refund. Bagaimana mungkin saya melakukan pemesanan untuk check in ditanggal yang sama dengan transaksi yang berbeda? Sementara saya tidak melakukan pemesanan.

Traveloka beralasan bahwa terdapat OTP yang masuk ke HP saya dua kali. Saya dianggap melakukan pemesanan menggunakan device yang sama. Sedangkan saya hanya melakukan pemesanan satu. 

Effendi Sujanto

Jl. Setiabudi 20, Kel.Noyontaan, Kec.Pekalongan Timur, Jawa Tengah

Source

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *