Scoot Mendadak Batalkan Penerbangan dari Bandara Juanda ke Thailand, Penumpang

Maskapai Scoot Singapore Airlines – getlost.id

Sidoarjo – Penyebaran virus corona di sejumlah negara ternyata sangat berdampak pada aktivitas penerbangan dari Indonesia ke luar negeri maupun sebaliknya. Bahkan maskapai Scoot dari Singapore Airlines Group sempat membatalkan penerbangan dari Bandara Internasional Juanda Surabaya ke Thailand.

Salah seorang penumpang pesawat Scoot TR-265 bernama Dodik Pudi Rahardjo mengaku membeli tiket pesawat melalui agen travel online dan mengetahui penerbangannya batal berangkat ke Thailand usai tiba di Bandara Juanda. “Saya sama istri untuk perjalanan bisnis. Sama sekali tidak ada pemberitahuan baik telpon maupun kalau dibatalkan,” ujar Dodik, Rabu (4/3), seperti dilansir Jatimnow.

Tak hanya dirinya, beberapa penumpang lain yang hendak terbang ke Thailand juga terkejut dengan tidak adanya counter yang melayani penerbangan ke Thailand dengan maskapai Scoot Airlines. “Petugas menyampaikan pembatalan dilakukan terkait sebaran virus corona,” kata Dodik.

Pembatalan atau cancellation ini tentunya telah mengecewakan banyak penumpang. Pasalnya tak ada sedikitpun informasi dari pihak Scoot atau agen perjalanan terkait pembatalan penerbangan tersebut. Dodik juga mengaku kecewa lantaran OTA Traveloka tak memberi informasi mengenai pembatalan penerbangan dari Surabaya ke Thailand.

Bahkan katanya sampai pagi hari masih ada notifikasi yang mengingatkan bahwa penerbangan tetap sesuai jadwal, yaitu pukul 09.55 WIB. Sampai saat ini pihak agen perjalanan online Traveloka hanya memberikan informasi akan menindaklanjuti dengan menghubungi pihak maskapai yang bersangkutan. Traveloka memberi pilihan pengembalian biaya (refund) atau penjadwalan ulang (reschedule) penerbangan.

Pada Senin (2/3), situs Traveloka menuliskan update terkait virus corona. “Bagian status dan kebijakan maskapai telah diperbarui (JL, NH, TZ, KR, QR, CX, MH). Bagian pemesanan lainnya telah diperbaharui (JR Pass),” demikian tulis Traveloka.

Kemudian ada juga keterangan tambahan, “Dikarenakan tingginya volume permintaan yang masuk ke kami, kami mohon pengertian Anda bahwa agen layanan pelanggan kami mungkin membutuhkan waktu lebih lama dari biasa untuk menangani permintaan Anda. Permintaan Anda kami paling lambat dua (2) hari jika Anda menghubungi kami kurang dari 7 (tujuh) hari sebelum keberangkatan, lebih dari itu kami akan menangani permintaan Anda paling lambat 3 (tiga) hari. Kami memastikan bahwa kami akan menangani permintaan Anda secepat yang kami bisa, dan kami berterima kasih atas pengertian Anda.”

Source

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *