Mohon Penjelasan dari Traveloka

– detikNews

Kamis, 22 Jan 2015 08:08 WIB

Keluhan

Bulan Desember 2014, saya melakukan pemesanan hotel melalui Traveloka. Pada voucher tertera gratis biaya pembatalan sampai dengan tanggal 13 Januari 2015.

Tanggal 14 Januari 2014, saya menghubungi Traveloka untuk mengundurkan jadwal menginap yang ternyata tidak bisa. Padahal pada voucher tak ada ketentuan tersebut.

Customer service menyarankan untuk refund dengan dipotong denda dan dengan sangat terpaksa saya menyetujui daripada hangus.

Yang mengecewakan adalah mengapa saya tidak dapat mengundurkan jadwal padahal aturan tersebut tak tercantum. Mohon tanggapan dari Traveloka.

Guslianto
Ujung Menteng, Jakarta Timur
guslianto_gusli@yahoo.co.id
089653318198

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda



Source

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *