keluhan ke traveloka

KaskuserPosts:117

tgl 17 juli jam 12 siang saya melakukan pembayaran via ATM sesuai dengan intruksi email yg saya terima, jam 2 siang belum ada email konfirmasi pembayaran dr traveloka, saya call CS, mereka bilang ada kerusakan di system GARUDA sehingga uang tiket saya akan di refund 2-14 hari dari hari saya pembayaran, selanjutnya saya iseng2..memesan lagi di traveloka, dengan pesanan yg sama sebelumnya, jam,hari dan maskapai keberangkatan dengan kasus pertama, ternyata saya dapat email cara intruksi pembayaran juga via ATM, padahal sebelumnya CS traveloka mengatakan ada kerusakan system di garuda, kenapa slot di traveloka untuk system garuda yg rusak masih dibuka? ini akan membuat banyak orang lain punya kasus seperti saya? kenapa ada pembiaran system yang tidak benar dari traveloka sendiri? lalu saya telpon kembali CS traveloka, saya adukan dengan kasus yg sama, tapi kali ini CS nya bilang refund max 3 hari…dan bukan 2-14 hari…lalu mana yang benar? kemudian saya mendapatkan email konfirmasi dr refund@traveloka.com bahwa refund akan dikembalikan max 5hari dari pembayaran, namun didalam email tersebut, ada keterangan bahwa itu adalah kesalahan saya dalam memproses jumlah nominal pembayaran. lalu saya reply kembali bahwa saya yakin secara sadar dan benar, mengikuti sesuai intruksi pembayaran via atm, yang dijelaskan didalam email sebelumnya. lalu ada balasan lagi dr CS@traveloka.com yg mengatakan kesalahan system garuda dengan no delik aduan (125109), namun saya reply kembali dengan menanyakan pembiaran slot dr system maskapai GARUDA yang rusak. dan sampai sekarang belum ada penjelasan berarti dr pihak traveloka.

18-07-2014 13:43 Aktivis KaskusPosts:681

Kenapa TS nya tidak mengabarkan hasil akhirnya ya sejak posting keluhan di bulan July-2014. Apakah Traveloka akhirnya mengembalikan dana, apabila iya, berapa lama dan apakh sesuai dengan yang dijanjikan. Atau masalah ini masih menggantung?

12-05-2015 09:30

Source

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *