Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia Untuk Jualan dan Belanja

Tokopedia sebagai salah satu tempat terbaik untuk jual beli merupakan salah satu inovasi yang begitu luar biasa, semenjak booming pada 2014 lalu, eksistensi nya meningkat dengan cepat dan dalam sekejab menjadi marketplace yang diminati.

NetJurnal.com sudah cukup lama bertransaksi di tokopedia ini, baik itu jualan dan belanja, toko kami sudah menjual lebih dari 4000 barang dan kami sendiri kurang lebih sudah belanja 40 an barang dengan nilai transaksi yang lumayan.

Selama itu, Cukup banyak hal yang menyenangkan maupun menyebalkan, maklum saja namanya juga masih berumur 5 tahunan, Tidak bisa disamakan dengan raksasa grup Alibaba. Namun bisa membandingkan dengan saingan terdekatnya yakni Bukalapak.

Tokopedia punya kelebihan dan kekurangan, memang tak ada gading yang tak retak, setidaknya inovasi lah yang membuah segala sesuatu menjadi lebih baik.

Kelebihan Tokopedia dari Sisi penjual

Ini adalah pengalaman netjurnal.com selama 3 tahun menggunakan Tokopedia untuk proses jual beli.

1 – Penampilan website adalah yang paling utama, dengan dominasi warna hijau yang terkesan segar dan simpel.

2 – Gratis, Gratis, Gratisss…!!

3 – Loading website cukup ringan, terutama di bagian halaman toko dan produk yang sangat minimalis tapi informatif.

4 – Bagian penambahan daftar produk juga sangat jelas, pilihan kategori lebih bervariasi dan fitur harga grosir.

5 – Fitur Preorder, untuk produk yang butuh pemrosesan lebih lama, misalnya barang impor.

6 – Pilihan pengiriman beserta biaya tambahan yang dikenakan.

7 – Transfer saldo ke rekening sangat cepat, rata-rata 2 – 3 jam, maksimal 4 jam ke empat bank besar.

8 – Waktu proses pesanan bisa mencapai 5 – 7 hari semenjak invoice masuk, jadi bisa lebih leluasa.

9 – Walaupun banyak bug, tapi keamanan akun cukup bagus, penggunaan kode OTP sangat diapreasiasi.

10 – Bisa cek blog nya Tokopedia untuk mendapatkan cerita inspirasi, tips-tips dan lain-lain yang informatif untuk meningkatkan penjualan dan optimalisasi toko kita.

Kekurangan Tokopedia dari Segi Penjual

1 – Baik itu website maupun aplikasinya sering Error, mulai dari notifikasi nyangkut, notifikasi telat hingga lemot.

2 – Maintenance… Maintenance… Maintenance…

3 – Setelah maintenance walaupun hanya beberapa jam, tapi problem nya menyusul hingga 1 – 2 hari, mulai dari foto yang hilang, lemot dan ketidaksesuaian data toko.

4 – Tidak tersedia pilihan untuk mem-blacklist pembeli.

5 – Terkadang bisa direpotkan oleh pembeli yang merupakan dropshipper.

6 – Perang harga terlalu kejam, banting harga hingga hancur-hancuran dan sekaligus memberi peluang kecil untuk laku dengan harga lebih mahal, walaupun cuma selisih beberapa ribu Rupiah saja.

7 – Mau jadi Gold Merchant?, boleh saja… kami rekomendasikan,,, tapi sebenernya hanya terkesan lebih eksklusif dan punya tampilan sedikit lebih baik saja, selebihnya peluang barang untuk lebih laku tidak berubah.

8 – Poin ini untuk pembeli, Setinggi apapun reputasi dan statistik transaksi yang dimiliki, bakal selalu ada pertanyaan “Ready gak barangnya?”

9 – Fitur pengelolaan stok barang yang kurang canggih, ketika ada pembeli yang menunggu pembayaran maka stok tidak otomatis berkurang (Ada kemungkinan sistem ini Error karena belum Siap)

10 – Tidak tersedia fitur diskon berbatas waktu.

Kami tidak bisa memberikan detail tentang fitur resolusi / komplain, karena ini sifatnya sangat objektif.

Kelebihan dan Keunggulan Tokopedia untuk Pembeli

1 – Loading website cepat ketika memang dalam kondisi normal.

2 – Tampilan antarmuka baik itu website dan aplikasi begitu simpel, sederhana dan jelas.

3 – Sering promo gratis ongkir, biasanya selama sebulan.

4 – Bisa juga beli Tiket kereta, pulsa, paket data dan token listrik.

5 – Bisa top up saldo tokopedia untuk metode pembayaran lebih cepat dan instan.

6 – Pilihan metode pembayaran instan sangat lengkap, kedepannya semoga bisa bayar menggunakan Doku.

7 – Dengan adanya fitur preorder, kesempatan pembeli bisa mendapatkan barang yang memang lama diprosesnya menjadi lebih tinggi.

8 –  Perang harga di Tokopedia secara gak langsung membuat harga produk semakin murah.

9 – Fitur retur gratis ketika barang tidak sesuai, memang berguna terutama untuk produk yang rawan, misalnya fashion, sepatu, helm dll

10 – Katalog di Tokopedia, sangat membantu terutama untuk produk gadget, walaupun sangat tidak lengkap, Kedepannya semoga lebih lengkap dan jelas.

Kekurangan dan Kelemahan Tokopedia untuk Pembeli

1 – Terlalu banyak produk SPAM, produk yang harganya hanya 100 Rupiah, bukan bonus dan bukan harga asli, tapi hanya berisi info atau basa-basi saja, sehingga sangat menyusahkan pembeli ketika mencari barang dengan urutan termurah

2 – Dalam pencarian produk, penjual yang tidak aktif pun diikutsertakan.

3 – Verifikasi pembayaran untuk transfer manual termasuk lama, apalagi saat maintenance.

4 – Petunjuk cara pembelian yang terlalu simpel, cenderung kurang jelas, terutama bagi pembeli pemula.

Baca juga: Cara belanja di Tokopedia paling mudah versi NetJurnal.com

5 – Customer Service yang susah ditelpon ketika ada masalah, sibuk dan lambat dalam membalas, bahkan di facebook malah terkesan ribet.

6 – Untuk toko yang reputasi dan statistik transaksi dibawah 90%, pembeli tidak bisa begitu saja percaya bahwa barang yang dijual berstatus ready stok.

7 – Tidak tersedia pengaturan alamat default untuk pembeli.

8 – Ukuran gambar produk, baik itu di aplikasi maupun di website termasuk kecil ketika di klik.

9 – Baik pembeli maupun penjual tidak bisa mengirim kan foto atau link, baik itu melalui diskusi maupun pesan pribadi.

10 – Apakah di Tokopedia ada juga seller penipu??

Masing-masing 10 poin untuk kelebihan dan kekurangan tokopedia untuk penjual maupun pembeli, sekedar hal-hal yang patut diapresiasi untuk ditingkatkan supaya lebih baik, dan 10 hal lain yang perlu dibenahi.

Memang ke 40 poin diatas ini sifatnya sangat objektif, bagaimana menurut pembaca? atau ada yang kurang dan lebih?

[Mrc] – NetJurnal.com – sumber gambar: Tokopedia blog

Source

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *