HATI2 DENGAN PIHAK TRAVELOKA


aneh ya, TS bisa salah transfer ??
bukankah, sewaktu TS selesai input NAMA ALAMAT, semuanya ada di dalam 1 pages serta rincian harga-nya, sebelum ke menu pilihan pembayaran transfer ? masa sih TS tidak melihat rincian harga totalnya yang harus di transfer ?

yang di SMS jumlah 1 jutaan itu kan terkirim setelah TS pilih pembayarannya melalui methode apanya-kan.
masa TS tidak bisa melihat perbedaan total pembayaran yang harus di transfer di pages rincian harga dengan apa yang tertulis di SMS ?

aneh, TS langsung transfer sejumlah yang ada di SMS

kalau TS mesen pakai email temen, bisa minta teman untuk di fotoin total jumlah yang harus di transfer di email itu.

masa sih TS tidak membaca total jumlah yang harus di transfer (yang ada pemotongan citilink 100rb itu) SEBELUM TS memilih pembayaran melalui Bank apanya, dan melalui metode transfer apanya itu ??

seharusnya TS cek ricek antara SMS dengan email dan di pages account TS.
apakah jumlah yang harus di transfer sama atau tidaknya.

jika ada perbedaan jumlah yang harus di transfer, tinggal telepon ke travelokanya, bilang ada perbedaan jumlah tr
transfernya, jadi jumlah yang mana yang harus di transfer, yang tertera di SMS atau tertera di email ?

menurut ane sih itu citilink diskon 100rb sudah otomatis dari sononya,
TS tidak harus caci maki begitu ke CS-nya, sebagai pelanggan traveloka seharusnya ada pengertian,

TS seharusnya pas sudah transfer langsung cek email, apakah sudah terkirim e-tiketnya atau belumnya,
kalau belum terima, TS TELEPON ke CS-nya langsung, kenapa belum terkirim e- tiketnya.

dan dari situ pasti CS-nya langsung cek ricek, kenapa tidak terkirim e-tiket.

fyi, ane juga pernah ada kejadian begitu, tapi ane tetap tenang, dan masalah beres, setelah ane telepon langsung & Travelokanya konfirmasi ulang, sudah oke, boleh transfer.

untuk kasus di bawah ini, ane sebagai konsumen traveloka akan berbagi pengalaman khususnya check in hotel di Singapura.

Spoiler for kasus-kasus:

HATI2 DENGAN PIHAK TRAVELOKA

kasus di atas,
ane kurang paham, apakah suruh traveloka ngecheckin pelanggan atau gimana ?

1. Travel Online tidak bisa check-in pelanggan, karena pihak hotel perlu Identitas yaitu PASPOR atas nama yang ada di e-voucher itu.

2. di e-voucher hotel ada jam check-in-nya, waktu Singapura, biasanya jam 2 siang waktu Singapura untuk bisa check-in, jika mau check in awal, tentunya BISA, dan jika tersedia kamar kosong, dan dengan penambahan harga yang harus di bayar langsung oleh pelanggan !

3. dibilang 6 jam terdampar di Singapura, ini juga tidak jelas, apakah check in awal atau check in late.

kalau check-in late night, yang mesen hotel (pelanggan) harus memberitahukan lewat telepon ke pihak hotel, kalau ada keterlambatan check in, nantinya pihak hotel akan menyediakan kamar, karena sudah ada pemberitahuan terlebih dahulu.

bisa juga pelanggan menuliskan dalam kolom REQUEST yang ada di menu sewaktu nulis nama dan email, tulis saja ‘LATE NIGHT CHECK-IN’

ane selalu tulis itu bila mesen hotel di travel online lainnya maupun di traveloka.

HATI2 DENGAN PIHAK TRAVELOKA

untuk kasus diatas,
ya memang ada beberapa hotel di Singapura yang tidak bisa konfirmasi sebelum jam check-in-nya TAPI bisa NITIP koper di LOUNGE !!
tidak perlu konfirmasi, itu dibawa saja print out e-voucher hotelnya, dan langsung serahkan ke CS pihak hotelnya.
nanti sama CS hotelnya di ketik di Komputer sesuai dengan nama yang tertera di e-voucher hotel itu.

kenapa tidak perlu konfirmasi, karena pengalaman ane, kalau menyebutkan nama di telepon, sering salah di dengarkan oleh CS hotelnya,

lebih baik konfirmasi melalui email hotel itu, seminggu sebelum berangkat.

HATI2 DENGAN PIHAK TRAVELOKA

untuk kasus di atas

1. pemesan hotel harus memberitahukan kalau ada LATE NIGHT CHECK-IN ke pihak hotel.
2. ada beberapa kebijakan masing-masing hotel yang jika tidak ada pemberitahuan apa-apa setelah jam check-in, maka kamar yang dipesan akan di berikan kepada orang lain, ini karena pihak hotel tidak mau kehilangan satu kamar kosong (bukan kehilangan money)
3. di kolom REQUEST di traveloka online, kita bisa menuliskan ‘LATE NIGHT CHECK-IN’ atau NON SMOKING, jadi pihak hotel tahu, ada keterlambatan Check-In dan langsung disediakan dan tidak diberikan kepada orang lain.
4. saran ane, sebaiknya jika tiba di kota wisata, langsung saja datang ke hotel, untuk nitip koper di LOUNGE, jadi pihak hotel tahu, kalau kamarnya itu pasti terisi.

HATI2 DENGAN PIHAK TRAVELOKA

untuk kasus di atas,

Ya jelas KAMAR TIDAK ADA, karena dia check-innya jam 8:22AM !!!

sedangkan check-in hotel jam 2 atau jam 3 waktu Singapura

LOL, Ane juga pernah di bilangin begitu, kamar tidak ada, padahal ada setelah jam check-in

yang kacauin dia sendiri.

Source

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *