AirAsia Tarik Penjualan Seluruh Tiket dari Situs Traveloka


  1. Business
  2. Economy
  3. 04 Maret 2019

Sebelumnya, tiket AirAsia sempat menghilang dari Traveloka

AirAsia Tarik Penjualan Seluruh Tiket dari Situs Traveloka(Traveloka Lounge di Java Jazz 2019) IDN Times/Santi Dewi

Jakarta, IDN Times – Manajemen maskapai asal Malaysia, AirAsia memutuskan menarik seluruh penjualan tiketnya dari tiket Traveloka. Penarikan penjualan tiket ini meliputi semua rute penerbangan di semua jaringan AirAsia. 

“Keputusan ini didasari hilangnya tiket AirAsia secara misterius di situs Traveloka untuk kedua kalinya dalam dua minggu terakhir,” ujar Direktur Utama AirAsia Indonesia, Dendy Kurniawan melalui keterangan tertulis yang dirilis pada Senin (4/3). 

Hilangnya tiket AirAsia di situs salah satu start up yang masuk kategori Unicorn itu dianggap telah mencederai kerja sama yang terjalin antara maskapai dengan Traveloka. Lalu, bagaimana penjelasan yang diberikan oleh Traveloka kepada AirAsia soal penyebab menghilangnya tiket mereka? 

1. Menurut AirAsia, Traveloka menolak memberikan penjelasan soal alasan mengapa tiket mereka sempat hilang

AirAsia Tarik Penjualan Seluruh Tiket dari Situs Travelokaairasia.com

Direktur Utama AirAsia Indonesia, Dendy Kurniawan mengaku tidak diberi penjelasan apa pun oleh pihak Traveloka. Padahal, mereka sudah beberapa kali meminta klarifikasi.

“Pihak Traveloka seperti tidak menunjukkan itikad baiknya. Peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah,” kata Dendy melalui keterangan tertulis. 

Yang lebih membuat mereka kecewa, di saat pelanggan menanyakan soal ketiadaan tiket AirAsia di situs Traveloka, pihak manajemen malah meresponsnya dengan merekomendasikan untuk membeli tiket maskapai lain. 

“Oleh karena itu sebagai bentuk solidaritas AirAsia group menarik penjualan seluruh tiket AirAsia dari Traveloka, efektif mulai hari ini,” tutur dia lagi. 

Keputusan itu, ujar Dendy, sudah bersifat permanen. Dendy juga mengimbau kepada para calon penumpang bagi yang ingin memesan tiket AirAsia bisa menggunakan aplikasi mobile. 

“Situs airasia.com dan aplikasi mobile AirAsia merupakan pilihan yang lebih baik di mana traveler dapat memesan tiket langsung dari kami di harga yang paling murah, mendapatkan jatah bagasi 15 kilogram untuk penerbangan domestik di Indonesia, serta mendapatkan promosi diskon hotel,” kata Hendy memberikan pemaparan secara lengkap. 

Baca Juga: Awal Tahun, AirAsia Kenalkan Pesawat Berfasilitas WiFi 

2. Penyebab hilangnya tiket AirAsia bukan ada kesalahan teknis di situs Traveloka

AirAsia Tarik Penjualan Seluruh Tiket dari Situs Travelokaasia.nikkei.com

Sementara, Group Head of Communications AirAsia, Audrey Progastama Petriny membantah apabila hilangnya tiket maskapai itu akibat kesalahan teknis di situs Traveloka. 

Lanjutkan membaca artikel di bawah

Editor’s picks

“Bukan (karena kesalahan teknis). Tidak ada masalah teknis sama sekali,” kata Audrey kepada IDN Times melalui pesan pendek pada Senin malam. 

AirAsia, kata Audrey sudah mencoba untuk meminta penjelasan kepada pihak Traveloka, namun tidak direspons. Sementara, IDN Times sudah mencoba mengonfirmasi untuk menanyakan penyebab hilangnya tiket kepada manajemen Traveloka, tidak dijelaskan. 

Manajer humas Traveloka Busyra Oryza hanya mengirimkan keterangan tertulis yang di dalamnya menyebut pihaknya masih berupaya untuk berdialog dengan pihak AirAsia. 

3. AirAsia menjelaskan tiket mereka kali pertama menghilang pada 14-17 Februari

AirAsia Tarik Penjualan Seluruh Tiket dari Situs Traveloka(Salah satu armada AirAsia) www.airasia.com

Dendy mengurai kembali peristiwa hilangnya tiket AirAsia di situs Traveloka. Peristiwa itu terjadi pada 14-17 Februari lalu. Momen tersebut bertepatan dengan masa peningkatan taraf sistem pemesanan pada 16 Februari yang berlangsung selama 13 jam. 

“Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan itu sebagai alasannya hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka,” kata Dendy. 

Jawaban tersebut disampaikan Traveloka ketika ada pelanggan mereka yang menanyakan soal menghilangnya tiket AirAsia. Namun, peristiwa serupa kembali terulang pada 2 Maret lalu setelah proses upgrade selesai dilakukan.

AirAsia pun mencium ada sesuatu yang tidak beres. Mereka menilai adanya peristiwa persaingan yang tidak sehat antar maskapai. 

“Kompetisi seharusnya bebas dan adil sehingga konsumen dapat diuntungkan dengan adanya penawaran yang lebih baik,” tutur dia. 

4. Penarikan penjualan tiket AirAsia dari situs Traveloka bersifat permanen

AirAsia Tarik Penjualan Seluruh Tiket dari Situs Traveloka(Salah satu armada AirAsia) www.twitter.com/@AirAsia

Menurut Audrey, penarikan penjualan tiket AirAsia dari situs AirAsia bersifat permanen. Sehingga, bagi calon penumpang yang ingin menggunakan jasa maskapai itu, dianjurkan menggunakan fasilitas mobile. 

“Situs airasia.com dan aplikasi mobile AirAsia merupakan pilihan yang lebih baik di mana traveler dapat memesan tiket langsung dari kami di harga yang paling murah, mendapatkan jatah bagasi 15 kilogram untuk penerbangan domestik di Indonesia, serta mendapatkan promosi diskon hotel,” kata Direktur Utama AirAsia Indonesia, Dendy Kurniawan.

Baca Juga: Geger Boikot Traveloka, Kamu Sudah Tahu Penyebabnya?

Topic:

  • Santi Dewi

Editorial Team Show All

  • Santi Dewi

    Santi Dewi Editor

Berita Terkini Lainnya

Garuda Terlilit Utang Rp7,5 Triliun, Pemerintah Cari Solusi 

8 Mei 2020 | Business

Garuda Terlilit Utang Rp7,5 Triliun, Pemerintah Cari Solusi 

Erick Thohir Copot Dirut PT Kereta Api Indonesia 

8 Mei 2020 | Business

Erick Thohir Copot Dirut PT Kereta Api Indonesia 

Berita Saham Hari Ini: 26 Emiten Menguat

8 Mei 2020 | Business

Berita Saham Hari Ini: 26 Emiten Menguat

Harga Emas Antam Naik Tipis Jadi Rp918 Ribu per Gram

8 Mei 2020 | Business

Harga Emas Antam Naik Tipis Jadi Rp918 Ribu per Gram

IHSG Dibuka Menghijau ke Level 4.619,68 

8 Mei 2020 | Business

IHSG Dibuka Menghijau ke Level 4.619,68 

Berita Saham Hari Ini: 42 Emiten Menguat

8 Mei 2020 | Business

Berita Saham Hari Ini: 42 Emiten Menguat

Tip Hemat saat Puasa di Tengah Pandemik Virus Corona 

8 Mei 2020 | Business

Tip Hemat saat Puasa di Tengah Pandemik Virus Corona 

McDonald's Sarinah Tutup Setelah Hampir 30 Tahun Berdiri, Kenapa?

8 Mei 2020 | Business

McDonald’s Sarinah Tutup Setelah Hampir 30 Tahun Berdiri, Kenapa?

Tips Jaga Kesehatan ala CEO Kopi Kenangan saat Pandemik COVID-19

8 Mei 2020 | Business

Tips Jaga Kesehatan ala CEO Kopi Kenangan saat Pandemik COVID-19

Berita Saham Hari Ini: 27 Emiten Melemah

7 Mei 2020 | Business

Berita Saham Hari Ini: 27 Emiten Melemah

Maskapai Diizinkan Beroperasi, Tiket Dipatok Tarif Batas Atas

7 Mei 2020 | Business

Maskapai Diizinkan Beroperasi, Tiket Dipatok Tarif Batas Atas

Facebook Bentuk Dewan Pengawas untuk Awasi Konten Kontroversial

7 Mei 2020 | Business

Facebook Bentuk Dewan Pengawas untuk Awasi Konten Kontroversial

Berita Saham Hari Ini: 27 Emiten Melemah

7 Mei 2020 | Business

Berita Saham Hari Ini: 27 Emiten Melemah

25 Rekomendasi Nama Unik Bayi Laki-Laki dari Bahasa Korea

8 Mei 2020 | Third Trimester

25 Rekomendasi Nama Unik Bayi Laki-Laki dari Bahasa Korea

Kenali Perbedaan Sleep Terror vs Nightmare pada Anak di Malam Hari

8 Mei 2020 | 1-3 years old

Kenali Perbedaan Sleep Terror vs Nightmare pada Anak di Malam Hari

Sambil Ngabuburit, Ini 7 Website Belajar Bahasa Korea untuk Anak

8 Mei 2020 | 10-12 years old

Sambil Ngabuburit, Ini 7 Website Belajar Bahasa Korea untuk Anak

Perubahan Ini Kamu Rasakan Setelah Traveling Bersama Pasangan

8 Mei 2020 | Dating

Perubahan Ini Kamu Rasakan Setelah Traveling Bersama Pasangan

Roy Kiyoshi dan Deretan Seleb Lainnya yang Mengaku Operasi Plastik 

8 Mei 2020 | Make Up

Roy Kiyoshi dan Deretan Seleb Lainnya yang Mengaku Operasi Plastik 

Karena Pandemi, Iko Uwais Jadi Punya Gym Sendiri di Rumah

8 Mei 2020 | Working Life

Karena Pandemi, Iko Uwais Jadi Punya Gym Sendiri di Rumah

Berita Lainnya !

Berhenti mengikuti ?

IDNTIMES

Oops!

kamu sudah cukup umur belum ?

  • Belum
  • Udah dong

Source

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *